Anthos · Consultora en experiencia de cliente
Con el Método Bloom te acompañamos a conocer a tus clientes, entender cómo viven tu experiencia, escuchar lo que dicen y transformarla en cada punto de contacto.
Anthos significa «flor» en griego: la esencia de todo lo que crece.
Método Bloom
Bloom significa «florecer»: cuatro pasos para que tu experiencia crezca desde la empatía hasta la acción.
Nuestros productos
DIAGNÓSTICO · 01
¿Tu empresa conoce a sus clientes? ¿Los puede diferenciar? Trabajamos la cultura interna y la mirada sobre el cliente.
CÓMO LO HACEMOS
Entregable: Arquetipos de tus clientes
DIAGNÓSTICO · 02
Customer Journey Maps: recorremos la experiencia desde adentro y desde los ojos de tus clientes.
CÓMO LO HACEMOS
Entregable: CJM AS-IS, la experiencia que hoy se vive
DIAGNÓSTICO · 03
Voz del Cliente: analizamos cómo escuchás hoy a tus clientes y te ayudamos a cerrar el ciclo.
CÓMO LO HACEMOS
Entregable: Reporte de cómo se gestiona hoy la voz de tus clientes
GESTIÓN · 04
Te acompañamos a aplicar las mejoras detectadas en el diagnóstico.
CÓMO LO HACEMOS
Resultado: una experiencia coherente en todos los puntos de contacto
Nuestro modelo
El corazón de Anthos. El cliente está en el centro y cada pétalo es un atributo de valor: si falta uno, la experiencia se rompe.
Cumplir lo que se promete.
Que todo requiera poco esfuerzo.
Trato humano y escucha real.
Responder en el tiempo esperado.
Solucionar a la primera.
La misma experiencia en todos los canales.
Cómo contratarnos
Cada producto se contrata por separado o como camino completo. Adaptamos el alcance a pymes y grandes empresas y armamos una propuesta a la medida de tu empresa.